Temporada 11 Episódio 11

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  • Para melhorar os serviços médicos no pronto socorro, Lewis ordena que Kovac ensine aos residentes uma forma de comunicação mais eficiente para com os pacientes. Dois adolescentes dão entrada no ER com ferimentos de bala. Kovac, Neela e Sam tratam de uma das vítimas, enquanto Lewis, Pratt e Ray atendem a outra. Quando uma das vítimas morre, Neela não sabe como contar à avó da vítima, que fica histérica. Um advogado especialista em danos pessoais monta um escritório ambulante fora das dependências do ER, provocando a fúria de Lewis, pois o advogado tenta recrutar pacientes que não estão satisfeitos com o atendimento do hospital. Abby volta para o ER logo depois de passar pelo trauma do seu recente seqüestro relâmpago.

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