Pratt assume a tarefa de coordenar os novos residentes. Um homem mais velho dá entrada na emergência com uma falha cardíaca congestiva, Pratt delega esse caso a Gates que avalia a condição do doente. Quando Bennett Cray seu companheiro vem visitá-lo, acaba tendo que brigar com a família do paciente para mantê-lo vivo. Neela conhece o novo Chefe da Cirurgia, Dustin Crenshaw e descobre rapidamente que planeja transformar sua vida em um verdadeiro inferno.